на оказание информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Делкова Марина Васильевна (ИНН 111601900906, ОГРНИП 324110000014041) далее именуемый «Исполнитель»

г. Сыктывкар «02» января 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцептом оферты считается осуществление Заказчиком полной оплаты услуг, предлагаемых Исполнителем, с одновременным проставлением отметки о согласии с условиями настоящего договора.

1.4. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://delkova.ru и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Услуги – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в формате онлайн-встреч, предоставления материалов для самостоятельного изучения, ответов на вопросы и иных форматах, указанных в описании услуги.

2.2. Заказчик – физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.

2.3. Акцепт – полная оплата Заказчиком услуг Исполнителя с одновременным выражением согласия с условиями договора.

2.4. Материалы – информация, предоставляемая Исполнителем в рамках оказания услуг (тексты, видео, аудио, изображения, презентации и иные материалы).

2.5. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://delkova.ru.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

3.2. Конкретный перечень, содержание, сроки и формат оказания услуг определяются в описании услуги на Сайте.

3.3. Услуги оказываются в следующих форматах (в зависимости от конкретной услуги):

Онлайн-встречи (вебинары, мастер-классы, групповые сессии)
Предоставление материалов для самостоятельного изучения
Ответы на вопросы в установленном порядке
Иные форматы, указанные в описании услуги

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Характер услуг: Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер. Не являются медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, образовательными или иными профессиональными услугами, требующими специального образования или лицензии.

4.2. Отсутствие гарантий результатов: Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов. Эффективность применения полученной информации зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его самостоятельной работы и множества внешних факторов.

4.3. Информированное согласие Заказчика: Заказчик подтверждает, что понимает характер услуг и не ожидает от них терапевтического, медицинского, психологического или образовательного эффекта.

4.4. Ответственность за применение: Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученной информации и несет полную ответственность за последствия такого применения.

4.5. Ограничение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за:

• Недостижение Заказчиком ожидаемых результатов
• Применение Заказчиком полученной информации
• Решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации
• Изменения в жизни Заказчика, связанные с применением информации

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Для получения услуг Заказчик обязан:

• Зарегистрироваться на Сайте или оформить заказ через установленные формы
• Предоставить достоверные контактные данные (ФИО, e-mail, телефон)
• Оплатить услуги в полном объеме
• Выразить согласие с условиями настоящего договора

5.2. После оплаты услуг Заказчику предоставляется доступ к материалам и/или информации о датах и времени проведения мероприятий в соответствии с описанием услуги.

5.3. Исполнитель вправе изменять график проведения мероприятий, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за 3 рабочих дня.

5.4. В случае невозможности проведения мероприятия по вине Исполнителя, мероприятие переносится на другую дату или Заказчику предлагаются альтернативные варианты.

6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Стоимость услуг указана на Сайте https://delkova.ru.

6.2. Оплата производится следующими способами:

• Банковской картой через платежные системы
• Переводом на расчетный счет Исполнителя
• Иными способами, указанными на Сайте

6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

6.4. Исполнитель вправе изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. В соответствии со статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала оказания услуг.

7.2. Возврат 100% суммы осуществляется в случае:

• Отказа Заказчика от услуг до начала их оказания
• Отмены мероприятия по инициативе Исполнителя
• Невозможности оказания услуг по вине Исполнителя

7.3. Возврат пропорциональной части суммы осуществляется в случае:

• Частичного оказания услуг, не соответствующих описанию
• Прекращения оказания услуг по соглашению сторон

7.4. Возврат не осуществляется в случае:

• Начала оказания услуг (предоставления доступа к материалам, проведения мероприятия)
• Нарушения Заказчиком условий договора
• Отказа Заказчика от услуг после их начала

7.5. Порядок возврата:
Заявление о возврате направляется на адрес office@delkova.ru
В заявлении указываются: ФИО, контактные данные, причина возврата
Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.

8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

8.3. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения настоящего договора.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставляемые в рамках оказания услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

9.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования материалов для личных, некоммерческих целей.

9.3. Запрещается:

• Копирование, распространение, публикация материалов без письменного согласия Исполнителя
• Использование материалов в коммерческих целях
• Изменение материалов любым способом

10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия разрешаются сторонами путем переговоров.

11.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Заказчик вправе обратиться за защитой своих прав в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

12.2. Все изменения и дополнения к договору оформляются в письменной форме.

12.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте.

12.5. Действующая редакция договора размещена на Сайте по адресу: https://delkova.ru/offer

Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомлен с условиями договора
• Понимает характер оказываемых услуг
• Не ожидает от услуг медицинского, психологического или образовательного эффекта
• Принимает условия возврата денежных средств
• Дает согласие на обработку персональных данных